- Garansi berlaku selama 6 (enam) bulan sejak tanggal pembelian produk
- Pengajuan klaim harus meyertakan kartu garansi yang telah di stempel dan di tanda tangani oleh EthneeQ
- Garansi tidak berlaku:
- Tidak dapat menunjukkan kartu garansi yang sesuai dengan poin 2
- Tidak berlaku untuk produk diskon
- Produk dipindah tangankan ke orang lain
- Pemakaian yang tidak wajar/kurangnya perawatan/kelalaian dalam penanganan atau perawatan
- Kerusakan akibat transportasi produk (pengiriman ekspedisi)
- Bahan terkena luntur oleh komponen selain tas
- Kerusakan akibat mesin cuci, modifikasi sendiri atau perbaikan dari pihak ke 3
- Kerusakan karena force majeure (kebanjiran, kebakaran, terkena api / benda panas lainya
- Tidak meliputi ketidakpuasan customer dalam hal tidak menyukai kesesuaian, berat, warna atau desain
- Material yang cacat (sisi bahan terurai
- Kesalahan jahit dan proses produksi (jahitan putus, jahitan ngambang/kendur)
- Aksesoris yang cacat dan tidak berfungsi
- Resleting tidak berfungsi normal
- Gigi resleting patah/lepas
- Daun resleting jebol/sobek
- Kepala resleting tidak dapat berfungsi
- Logo lepas
- Menghubungi pihak Ethneeq melalui link resmi yang ada pada halaman Hubungi Kami. Diluar itu bukan dari kami.
- Menunjukan kartu garansi yang telah distempel dan ditanda tangani oleh Ethneeq
- Pengembalian uang (refund) hanya berlaku untuk produk yang Anda tukarkan sementara kami tidak dapat mengirimkan kembali produk pengganti kepada Anda karena stok habis atau hal lainya yang diluar kemampuan kami.
- Pengembalian uang dilakukan dalam waktu 7 hari kerja, terhitung sejak tanggal kesepakatan refund.
- Besarnya uang yang dikembalikan sesuai dengan jumlah yang tertera pada invoice untuk produk tersebut, ditambah ongkos kirim penukaran/pengembalian dari Anda kepada kami; sedangkan ongkos pengiriman produk dari kami kepada Anda tidak dapat diminta kembali.
- Pengembalian uang dilakukan melalui transfer ke rekening Anda.
- Kami akan memberikan konfirmasi kepada Anda dalam bentuk email bahwa pengembalian uang telah kami lakukan.
Lihat juga halaman Syarat & Ketentuan Ethneeq dan Kebijakan Privasi